Politica de privacidade

A Aperformance.pt valoriza a privacidade dos seus clientes e visitantes e está empenhada em proteger os seus dados pessoais.

A presente Política de Privacidade explica de que forma recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais quando visita ou utiliza o website aperformance.pt.

Ao utilizar o nosso website, recomendamos que leia atentamente esta política para compreender como os seus dados são tratados.

1. Quem somos

O website aperformance.pt é propriedade da Aperformance.

Website: https://aperformance.pt

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais ou com a presente Política de Privacidade, poderá contactar-nos através dos contactos disponibilizados no nosso website.

2. Que dados pessoais recolhemos

Dependendo da forma como utiliza o nosso website, poderemos recolher diferentes tipos de informação, nomeadamente:

  • Nome e apelido;

  • Morada de faturação e entrega;

  • Número de telefone;

  • Endereço de email;

  • Dados relativos às encomendas efetuadas;

  • Dados necessários para processamento de pagamentos;

  • Informações fornecidas através de formulários de contacto;

  • Informações relativas à conta de cliente;

  • Endereço IP;

  • Tipo de dispositivo e navegador utilizado;

  • Dados relativos à utilização do website;

  • Outras informações que nos forneça voluntariamente.

Os dados de pagamento são processados através dos respetivos prestadores de serviços de pagamento, sempre que aplicável. A Aperformance não deverá armazenar dados completos de cartões bancários, salvo quando tal seja expressamente necessário e legalmente permitido.

3. Para que utilizamos os seus dados

Os dados pessoais recolhidos poderão ser utilizados para:

  • Processar e gerir as suas encomendas;

  • Processar pagamentos;

  • Efetuar entregas;

  • Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e legais;

  • Gerir a sua conta de cliente;

  • Responder a pedidos de informação ou apoio;

  • Processar trocas e devoluções;

  • Prestar assistência relativamente aos produtos adquiridos;

  • Melhorar o funcionamento e a segurança do website;

  • Detetar e prevenir tentativas de fraude, spam ou utilização abusiva;

  • Enviar comunicações relacionadas com as suas encomendas;

  • Enviar comunicações de marketing, quando tenha dado o respetivo consentimento, sempre que este seja necessário.

Os seus dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos.

4. Base legal para o tratamento dos dados

O tratamento dos seus dados pessoais poderá basear-se, consoante a situação, em:

  • Execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais;

  • Cumprimento de obrigações legais;

  • Consentimento do titular dos dados;

  • Interesse legítimo da Aperformance, desde que este não prevaleça sobre os seus direitos e liberdades fundamentais.

Quando o tratamento depender do seu consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

5. Encomendas e dados de clientes

Quando efetua uma encomenda na Aperformance.pt, recolhemos os dados necessários para processar e entregar a sua compra.

Estes dados podem incluir o seu nome, endereço de email, número de telefone, morada de faturação, morada de entrega e informação relativa aos produtos adquiridos.

Estes dados são utilizados para:

  • Processar a encomenda;

  • Confirmar o pagamento;

  • Preparar e expedir os produtos;

  • Contactá-lo relativamente à encomenda;

  • Emitir a respetiva documentação fiscal;

  • Gerir eventuais trocas, devoluções ou reclamações.

6. Comentários

Caso o website permita a publicação de comentários, quando um visitante deixa um comentário poderemos recolher os dados apresentados no formulário de comentário, bem como o endereço IP e a informação relativa ao navegador utilizado.

Esta informação poderá ser utilizada para ajudar na deteção e prevenção de spam e de utilizações abusivas.

Uma sequência anonimizada criada a partir do seu endereço de email poderá ser enviada para serviços externos, caso estes estejam integrados no website, para verificar se existe uma imagem de perfil associada.

Após a aprovação de um comentário, a imagem de perfil associada poderá ficar visível publicamente no contexto desse comentário, quando aplicável.

7. Imagens e ficheiros multimédia

Se enviar imagens ou outros ficheiros para o website, recomendamos que evite carregar ficheiros que contenham dados de localização incorporados, nomeadamente coordenadas GPS nos dados EXIF.

Dependendo do tipo de ficheiro e das configurações do website, os visitantes poderão ter acesso a determinadas informações incorporadas nos ficheiros publicados.

8. Cookies

A Aperformance.pt utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o correto funcionamento do website, melhorar a experiência de utilização e, quando aplicável e mediante o respetivo consentimento, analisar a utilização do website e apresentar conteúdos relevantes.

Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo quando visita determinados websites.

Podemos utilizar diferentes categorias de cookies, incluindo:

Cookies estritamente necessários

São necessários para o funcionamento do website e para disponibilizar determinadas funcionalidades, como o carrinho de compras, o processo de finalização da encomenda, a autenticação ou a gestão da sessão.

Estes cookies não podem, em regra, ser desativados através das opções de consentimento, uma vez que são essenciais ao funcionamento do website.

Cookies de preferência

Permitem memorizar determinadas escolhas efetuadas pelo utilizador, proporcionando uma experiência mais personalizada.

Cookies analíticos

Quando utilizados e mediante o consentimento aplicável, permitem compreender de que forma os visitantes utilizam o website, ajudando-nos a melhorar o seu funcionamento e conteúdo.

Cookies de marketing

Quando utilizados e mediante o consentimento aplicável, poderão ser utilizados para medir campanhas publicitárias, apresentar publicidade relevante ou acompanhar determinadas interações com o website.

Pode gerir ou alterar as suas preferências de cookies através das opções disponibilizadas no website e/ou nas definições do seu navegador.

9. Conteúdo incorporado de outros websites

Algumas páginas do nosso website poderão incluir conteúdo incorporado de terceiros, como vídeos, imagens, mapas, artigos ou outros conteúdos.

O conteúdo incorporado de outros websites funciona de forma semelhante a uma visita direta a esses websites.

Esses terceiros poderão recolher dados sobre a sua utilização, utilizar cookies, implementar tecnologias de rastreamento ou monitorizar a sua interação com o conteúdo incorporado, especialmente quando tenha uma conta nesses serviços e esteja autenticado.

A Aperformance não controla as práticas de privacidade desses websites externos e recomenda que consulte as respetivas políticas de privacidade.

10. Com quem partilhamos os seus dados

Poderemos partilhar determinados dados pessoais com terceiros apenas quando tal seja necessário para prestar os serviços associados à utilização do website ou para cumprir obrigações legais.

Estes terceiros poderão incluir, consoante os serviços utilizados pela Aperformance:

  • Empresas de transporte e distribuição;

  • Prestadores de serviços de pagamento;

  • Prestadores de serviços de alojamento e manutenção do website;

  • Prestadores de serviços informáticos;

  • Prestadores de serviços de análise e segurança;

  • Prestadores de serviços de comunicação e envio de emails;

  • Contabilistas, consultores ou outros prestadores de serviços profissionais;

  • Autoridades públicas, tribunais ou outras entidades quando exista uma obrigação legal.

Os prestadores de serviços que tenham acesso a dados pessoais deverão tratá-los de acordo com as instruções aplicáveis e com a legislação de proteção de dados.

11. Reposição de palavra-passe

Caso disponha de uma conta de cliente e solicite a reposição da palavra-passe, poderemos incluir o seu endereço IP na comunicação de reposição, quando esta funcionalidade seja utilizada pelo sistema do website.

12. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo o cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas e outras obrigações aplicáveis.

Os dados associados a encomendas poderão ser conservados durante o período necessário ao cumprimento das obrigações legais e à gestão de questões relacionadas com a compra, pagamento, garantia, trocas ou devoluções.

Quando possui uma conta de cliente, os dados associados à mesma poderão ser conservados enquanto a conta permanecer ativa, salvo quando exista uma obrigação legal que determine um período de conservação diferente.

Os dados tratados com base no consentimento para efeitos de marketing serão conservados enquanto o consentimento permanecer válido ou até que seja retirado.

Os períodos concretos de conservação poderão variar de acordo com a natureza dos dados e a finalidade do tratamento.

13. Que direitos tem sobre os seus dados

Nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, poderá ter direito a:

  • Solicitar acesso aos seus dados pessoais;

  • Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos;

  • Solicitar o apagamento dos seus dados, quando legalmente aplicável;

  • Solicitar a limitação do tratamento;

  • Opor-se a determinados tratamentos;

  • Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;

  • Retirar o consentimento anteriormente prestado;

  • Apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Caso tenha uma conta no nosso website, poderá também, quando essa funcionalidade esteja disponível, consultar e atualizar determinados dados pessoais diretamente através da sua área de cliente.

Para exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através dos meios de contacto disponibilizados no website.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular dos dados antes de processar determinados pedidos.

14. Para onde são enviados os seus dados

Alguns dados poderão ser tratados por prestadores de serviços localizados em Portugal, noutros países da União Europeia ou, quando necessário, fora do Espaço Económico Europeu.

Sempre que os dados pessoais sejam transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, serão aplicadas as garantias previstas na legislação de proteção de dados, quando exigidas.

Os comentários publicados no website poderão ser analisados através de serviços automáticos de deteção de spam, caso essa funcionalidade esteja ativa.

15. Segurança dos dados

A Aperformance procura implementar medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados através da Internet pode ser considerado completamente seguro.

16. Ligações para outros websites

O nosso website poderá conter ligações para websites de terceiros.

A Aperformance não é responsável pelo conteúdo, segurança ou práticas de privacidade desses websites externos.

Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

17. Alterações à Política de Privacidade

A Aperformance poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, regulamentares, técnicas ou relacionadas com os serviços disponibilizados no website.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Recomendamos que consulte periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre a forma como os seus dados são tratados.

18. Contactos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou pretender exercer os seus direitos, poderá contactar a Aperformance através dos meios de contacto disponibilizados em aperformance.pt.

Aperformance
Website: https://aperformance.pt
Email: info@aperformance.pt
Morada: Rua de alto de Guinchães 1 – 4560-173 Irivo Penafiel

Nota: Esta Política de Privacidade deve ser adaptada aos serviços e ferramentas efetivamente utilizados pela Aperformance.pt e revista de acordo com a legislação aplicável antes de ser publicada.